Domande frequenti

Il Mix-Trio ti permette di provare tre classici Lala in tre barattoli: Lala Mix, Saurer Mix e Vegan Mix.

Una varietà è aspra quando il nome o la descrizione lo indicano chiaramente. Tutte le altre sono classificate come dolci.

Il Trio contiene tre barattoli. Il Party Pack parte da tre barattoli e tre sacchetti, con un sacchetto di Spaghetti al lampone in omaggio. La Family Box parte da cinque barattoli e cinque sacchetti, anche qui con un sacchetto di Spaghetti al lampone in omaggio.

Un bundle è pratico per assaggiare, condividere o fare scorta. Con il Pick & Mix crei il tuo sacchetto scegliendo quattro porzioni delle varietà disponibili.

Lala Mix è un assortimento variabile di dolciumi halal fruttati e dolci.

Sì. Lala Mix è un assortimento. Le varietà e le quantità possono variare leggermente da una confezione all’altra.

Tre barattoli: Lala Mix, Saurer Mix e Vegan Mix. Trovi il prezzo attuale nei Set.

I tre barattoli del Mix-Trio, più tre sacchetti di Lala Mix, Vermi gommosi colorati e Marshmallow. In più ricevi un sacchetto di Spaghetti al lampone in omaggio. Trovi il prezzo attuale nei Set.

Cinque barattoli di Lala Mix, Mix aspro, Mix vegano, Bastoncini alla mela e Vermi gommosi colorati, più cinque sacchetti di Lala Mix, Vermi gommosi colorati, Marshmallow, Squali colorati e Bastoncini alla mela. Ricevi un sacchetto di Spaghetti al lampone in omaggio. Trovi il prezzo attuale nei Set.

Da CHF 50 di spesa ricevi un sacchetto Lala Mix gratis, una sola volta per ordine. Questo omaggio è separato dai sacchetti di Spaghetti al lampone inclusi nel Party Pack e nella Family Box.

Il contenuto indicato dei set è fisso. Per scegliere le tue varietà usa Pick & Mix. Per una richiesta particolare contattaci prima di ordinare; una modifica è concordata solo dopo la nostra conferma.

Halal è una parola araba che significa permesso o lecito secondo le regole islamiche. Da Lala trovi dolciumi halal; le varietà vegane sono indicate separatamente. Gli ingredienti sono riportati nella pagina di ogni prodotto.

Haram significa proibito. Negli alimenti riguarda in particolare ingredienti di origine suina e alcol; anche l’origine e la lavorazione degli ingredienti animali possono essere determinanti.

No. Vegano esclude gli ingredienti di origine animale, mentre vegetariano può includere, per esempio, latte, uova o miele. Halal segue regole religiose proprie. Un prodotto può essere halal senza essere vegano.

La pagina del certificato mostra il documento TSE disponibile del fornitore Kervan Bebeto. L’ambito esatto e le informazioni di validità sono riportati direttamente nel documento.

No. Questa indicazione non descrive tutti gli ingredienti, la loro origine o la lavorazione. Una valutazione halal deve considerare anche le altre informazioni e prove relative al prodotto specifico.

La macellazione halal segue prescrizioni islamiche per le specie ammesse. Lo standard EHZ richiede l’invocazione del nome di Dio, animali vivi alla macellazione e un trattamento rispettoso. Per la gelatina animale questi requisiti possono rientrare nella verifica dell’origine. I dettagli dipendono dallo standard applicato.

Non esiste una risposta valida per tutti gli standard. Alcuni standard halal escludono lo stordimento; altri consentono determinati metodi a condizioni precise. Un’affermazione specifica richiede lo standard applicato e le prove relative alla filiera interessata.

No. Gelatina bovina indica anzitutto la specie animale. Origine, macellazione, lavorazione e standard applicabile possono contare nella valutazione halal. Questa dicitura non sostituisce la documentazione del prodotto specifico.

Non automaticamente. Un certificato può coprire determinati prodotti, siti produttivi, processi e un periodo di validità. Occorre verificare che la merce specifica rientri in tale ambito. Il nome di un’azienda o un logo da soli non bastano.

No. Dipende dalla specie animale, dall’origine e dalla lavorazione. La fonte della gelatina è specifica per ogni prodotto; controlla quindi le informazioni della varietà scelta.

Sono determinanti la ricetta specifica, l’origine e la lavorazione. Comunichiamo solo informazioni specifiche del prodotto sostenute dalla relativa documentazione o da quella del fornitore. In caso di dubbio, contattaci prima di ordinare.

No. Un numero E non indica sempre l’origine di una sostanza. Sono determinanti le informazioni e i documenti relativi all’ingrediente specifico del prodotto.

No. Halal e allergeni sono temi distinti. Controlla sempre ingredienti e allergeni della varietà scelta; in caso di allergia, l’indicazione halal da sola non basta.

Controlla la pagina del prodotto e la confezione ricevuta. Per un mix servono le informazioni di tutte le varietà incluse. Se manca qualcosa, indicaci il prodotto e il formato, così possiamo verificare le informazioni corrette.

Queste indicazioni descrivono caratteristiche diverse. Vegano non garantisce l’assenza di glutine o di tracce di allergeni. Contano gli ingredienti e le avvertenze della confezione specifica; non diamo una garanzia generale per tutto l’assortimento.

I numeri E identificano additivi alimentari, come coloranti, conservanti o gelificanti. Permettono di indicare una sostanza in modo coerente. L’autorizzazione come additivo non equivale a una certificazione halal o vegana.

No. E300 indica per esempio l’acido ascorbico, cioè la vitamina C, ed E440 le pectine. Il numero da solo non rivela ogni metodo di produzione o fonte delle materie prime. Naturale, sintetico, vegano e halal sono concetti diversi.

E471 indica mono- e digliceridi degli acidi grassi, usati come emulsionanti. Gli acidi grassi possono provenire da grassi vegetali o animali. Il numero E, da solo, non dimostra quindi né l’origine vegetale né lo stato halal.

Il carminio è un colorante rosso ottenuto da cocciniglie, degli insetti. E120 identifica questo gruppo di coloranti; nell’elenco degli ingredienti può comparire anche acido carminico. È di origine animale e non è vegano. La valutazione religiosa dipende dallo standard halal applicato.

La gommalacca è una resina prodotta da insetti della lacca. Come E904 può essere usata come agente di rivestimento, per esempio per ottenere una superficie lucida. Non è di origine vegetale. Per valutare lo stato halal di un prodotto preciso servono le relative prove.

La gelatina è una proteina ottenuta dal collagene animale, per esempio bovino, suino o di pesce. Contribuisce alla tipica consistenza elastica delle caramelle gommose. La specie animale utilizzata è un’informazione relativa al prodotto specifico.

No. Le pectine, come E440, si trovano nei vegetali, per esempio nella frutta; l’agar, E406, si ottiene dalle alghe. Entrambi possono formare gel, ma non sono gelatina animale e si comportano diversamente nelle ricette. Il loro impiego da solo non rende vegana tutta la ricetta.

No. Anche senza gelatina un prodotto può contenere altri ingredienti di origine animale, come latte, miele o carminio. Per una scelta vegana conta l’intera ricetta. Senza gelatina è quindi un’indicazione più limitata di vegano.

Scegli prima la confezione disponibile, poi quattro porzioni delle tue varietà preferite. Il Mix Ticket riepiloga la selezione prima che venga aggiunta.

Scegli quattro porzioni. Il Mix Builder mostra le varietà disponibili e la dimensione di ogni porzione.

Sì, se per tutte e quattro le porzioni scegli solo varietà indicate come vegane nel Mix Builder.

Il Mix Builder salva la bozza nel browser e prova a ripristinare la selezione. Controlla sempre il Mix Ticket e il carrello prima di ordinare.

Sì. Controlla le quattro porzioni nel Mix Ticket e torna alla selezione se vuoi modificarle. Dopo aver aggiunto il mix, verifica nuovamente la composizione nel carrello.

Scrivici il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato elaborato, verificheremo se è possibile modificarlo.

I prodotti o le opzioni non disponibili non possono essere selezionati. La disponibilità attuale è indicata sulla pagina del prodotto o direttamente nel Mix Builder.

Il carrello mostra prodotti e quantità. Per il Pick & Mix, controlla anche il Mix Ticket prima di procedere al checkout.

Indica il numero d’ordine e descrivi brevemente il problema, così possiamo individuare rapidamente l’ordine.

No. Puoi ordinare come ospite. Inserisci un indirizzo e-mail accessibile per ricevere la conferma dell’ordine.

Secondo le nostre condizioni generali, gli alimenti aperti, dissigillati o danneggiati non possono essere restituiti. Valutiamo le richieste per prodotti non aperti e integri dopo un contatto preventivo. Contattaci prima di spedire un reso.

Scrivi a info@lalasweets.ch appena possibile dopo la consegna, indicando il numero d’ordine. Una foto è utile per articoli sbagliati o danneggiati. Verificheremo il problema e concorderemo con te i passi successivi.

Sì. Lala Sweets consegna in Svizzera. I pagamenti vengono effettuati in CHF.

In Svizzera, la consegna richiede normalmente 2–4 giorni lavorativi. Nei periodi di forte richiesta o durante le festività può richiedere più tempo.

La spedizione costa CHF 7.90 fino a 2 kg e CHF 10.00 da 2.01 a 5 kg. È gratuita da CHF 99 di ordine. Fa fede l’importo mostrato al checkout.

I metodi di pagamento attualmente disponibili per il tuo ordine sono indicati al checkout.

Il pagamento rapido mostrato dipende anche dal dispositivo, dal browser e dal portafoglio digitale configurato. Usa i metodi disponibili al pagamento; non tutti i dispositivi mostrano entrambi i portafogli.

Sì. Puoi controllare prodotti e totale al pagamento. I metodi e i costi di spedizione disponibili vengono mostrati dopo aver inserito l’indirizzo di consegna, prima di concludere l’ordine.

Conservali in un luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce diretta del sole.

Richiudi bene il barattolo o il sacchetto dopo ogni porzione e conserva i dolciumi all’asciutto.

Il termine minimo di conservazione è stampato sulla confezione ricevuta e si riferisce a quella confezione specifica.

Segui le istruzioni della confezione specifica, anche per la conservazione dopo l’apertura. I nostri consigli generali non sostituiscono le indicazioni del prodotto. Se qualcosa è poco chiaro o contraddittorio, inviaci una foto della confezione.

Sì. Inviaci quantità, data e luogo di consegna tramite la pagina B2B o il modulo di contatto.

Inviaci la tua idea e la quantità desiderata. Verificheremo possibilità, disponibilità e preparazione necessaria, poi confermeremo cosa si può realizzare.

Il prima possibile. Indicaci la data fissa dell’evento, così possiamo valutare realisticamente disponibilità e consegna.